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Q1. 如何加入會員呢?
請點選網頁左方選單功能中的「加入會員」按鈕,填寫基本資料後按送出即可。
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Q2. 忘記密碼怎麼辦?
若您忘記密碼,請點選左上方登入介面的「忘記密碼」後,輸入您的電子郵件並且點選「確定送出」,系統即會自動將臨時登入密碼寄至您預設的 E-mail 信箱中,當您再次登入系統會請您設定新密碼。
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Q3. 忘記第一次購物時所填寫的 E-mail 信箱?
煩請直接與客服中心聯繫。客服專線: 02-2498-9940 分機 1602 , 1603
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Q4. 目前提供哪些訂購方式?
目前提供『線上購物』,『電話訂購』及『傳真訂購』三種訂購方式。
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Q5. 目前提供哪些付款方式?
目前提供『信用卡付款』及『銀行匯款(ATM)』二種付款方式。
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Q6. 可選擇的配送方式有那些?
商品將以宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區;外島地區將以郵局配送。
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Q7. 請問運費如何計算?
信用卡配送訂單,單筆購物滿2000元,即享有免運費優惠。
純商品金額購物未滿2000元(1999元以下),單筆訂單將酌收120元物流費。
如因退貨造成訂單純商品金額購物未達2000元,仍將於退貨退款時扣除120元物流費。
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Q8. 如何查詢目前訂單的處理情況?
請點選「訂單查詢」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。
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Q9. 如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?
由於受限營運、認證中心和銀行規範,無法變更訂單付款方式、內容、金額或是退補差額方式換購其它商品,因此尚無法提供線上網路直接由顧客取消訂單或修改,如有需要變更,最晚於貨到 7 日內電洽「客服專線」02-2498-9940 分機 1602 , 1603 申請退訂再重訂。
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Q10. 我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?
請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。
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